Mac Vik Plumbing
DESPACHADOR
Tiempo completo • Golden
Somos una empresa de fontanería, climatización y electricidad muy activa y en crecimiento que necesita
un despachador principal increíble para ayudar a nuestros técnicos de servicio... ¿ERES TÚ MISMO?
- SÉ SIEMPRE profesional y establece una relación con los clientes, fomentando el negocio repetitivo.
- ¡A tiempo con una sonrisa!
- ¡Telecomunicaciones / Habilidades sociales: imprescindible!
- Tener "Empatía" y "Simpatía" pero conocer la diferencia.
- ¡Multitarea!
- ¡TABLERO DE PROGRAMACIÓN CONTROLANDO!
- Comunicaciones excelentes ("de confianza") con los técnicos de servicio.
- ¡Siempre asistiendo y apoyando a los técnicos de servicio!
- Excelente comunicación con el equipo de atención al cliente.
- Apoya al EQUIPO de tu Centro de Llamadas cuando sea necesario.
- Gestiona el paradero de TODOS los camiones de servicio en el campo diario en TODO momento.
- Mantén un ojo atento al Planificador Diario – ¡EN TODO MOMENTO!
- Citas programadas: ¡Revisa cada una para correcciones y/o información perdida!
- Citas programadas: Clasifica correctamente la información en Service Titan.
- Evaluar las citas programadas por el cliente: CONFIRMAR y asignar al técnico correcto a la llamada correcta.
- Transmite información precisa a los técnicos, garantizando una experiencia de calidad y competencia para el cliente.
- Comunicación directa con los clientes.
- Actualiza a los clientes a lo largo del día sobre el progreso del técnico.
- Cerrando a los técnicos de servicio en el sistema.
- Responder a las peticiones de los clientes, resolver problemas y promocionar la marca.
- Reseña de 5 estrellas – Inmediatamente después de cerrar el trabajo.
- Sigue el plan de la empresa para resolver las quejas de los clientes de forma rápida y favorable.
- Técnicos de Servicios de Asistencia/Apoyo, equipo de RSC, Dirección, Contabilidad y Propietario.
- Completa las métricas de despacho diaria/semanalmente.
- ¡Siempre ofreciendo a los clientes un servicio y cuidado de 5 estrellas!
Buscamos profesionales con una orientación profesional que busque una empresa a la que llamar hogar a largo plazo. Esto no es solo una oportunidad laboral, sino una carrera con posibilidades de alta dirección. Nuestra empresa está orientada a la familia y ofrece un entorno de apoyo y ánimo.
Requerido: 3 años más experiencia en despachos en fontanería, climatización, desagües o electricidad.
*Experiencia SERVICE TITÁN : $Bonus$
¡Únete a nuestro NUEVO EQUIPO!
Proporcionamos:
¡Suscríbete Incentivos $$!
¡Incentivos de reclutamiento $$!
¡Incentivos de entrenamiento $$!
¡Incentivos para la educación continua!
Prenda(s) comprada por la empresa - ¡Talla para que te quede a juego!
¡Profesional competitivo paga!
Beneficios completos: Salud, 401K
y mucho, mucho más...
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Compensación: 20,00 $ - 35,00 $ la hora
Somos un proveedor líder de soluciones para el hogar y el comercio, comprometidos con ofrecer una artesanía de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Nuestro éxito se basa en la experiencia e integridad de nuestros técnicos, que son la columna vertebral de todo lo que hacemos.
Creemos en tratar a nuestro equipo con el mismo respeto que mostramos a nuestros clientes. Cuando te unes a nosotros, entras en un entorno de apoyo donde valoras tus habilidades, tu seguridad es una prioridad y tu crecimiento profesional se apoya. Desde herramientas de primer nivel hasta formación continua, te ofrecemos los recursos que necesitas para triunfar en el sector y construir una carrera a largo plazo de la que puedas sentirte orgulloso.
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(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Compensación de primer nivel
Formación y Licencias Remuneradas