DESPACHADOR Golden

Mac Vik Plumbing

DESPACHADOR

Tiempo completo • Golden
Somos una empresa de fontanería, climatización y electricidad muy activa y en crecimiento que necesita
un despachador principal increíble para ayudar a nuestros técnicos de servicio... ¿ERES TÚ MISMO?
 
  • SÉ SIEMPRE profesional y establece una relación con los clientes, fomentando el negocio repetitivo.
  • ¡A tiempo con una sonrisa!
  • ¡Telecomunicaciones / Habilidades sociales: imprescindible!
  • Tener "Empatía" y "Simpatía" pero conocer la diferencia.
  • ¡Multitarea!
  • ¡TABLERO DE PROGRAMACIÓN CONTROLANDO!
  • Comunicaciones excelentes ("de confianza") con los técnicos de servicio.
  • ¡Siempre asistiendo y apoyando a los técnicos de servicio!
  • Excelente comunicación con el equipo de atención al cliente.
  • Apoya al EQUIPO de tu Centro de Llamadas cuando sea necesario.
  • Gestiona el paradero de TODOS los camiones de servicio en el campo diario en TODO momento.
  • Mantén un ojo atento al Planificador Diario – ¡EN TODO MOMENTO!
  • Citas programadas: ¡Revisa cada una para correcciones y/o información perdida!
  • Citas programadas: Clasifica correctamente la información en Service Titan.
  • Evaluar las citas programadas por el cliente: CONFIRMAR y asignar al técnico correcto a la llamada correcta.
  • Transmite información precisa a los técnicos, garantizando una experiencia de calidad y competencia para el cliente.
  • Comunicación directa con los clientes.
  • Actualiza a los clientes a lo largo del día sobre el progreso del técnico.
  • Cerrando a los técnicos de servicio en el sistema.
  • Responder a las peticiones de los clientes, resolver problemas y promocionar la marca.
  • Reseña de 5 estrellas – Inmediatamente después de cerrar el trabajo.
  • Sigue el plan de la empresa para resolver las quejas de los clientes de forma rápida y favorable.
  • Técnicos de Servicios de Asistencia/Apoyo, equipo de RSC, Dirección, Contabilidad y Propietario.
  • Completa las métricas de despacho diaria/semanalmente.
  • ¡Siempre ofreciendo a los clientes un servicio y cuidado de 5 estrellas!
Buscamos profesionales con una orientación profesional que busque una empresa a la que llamar hogar a largo plazo. Esto no es solo una oportunidad laboral, sino una carrera con posibilidades de alta dirección. Nuestra empresa está orientada a la familia y ofrece un entorno de apoyo y ánimo.

Requerido: 3 años más experiencia en despachos en fontanería, climatización, desagües o electricidad.
*Experiencia SERVICE TITÁN : $Bonus$  
 
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Beneficios completos: Salud, 401K
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Compensación: 20,00 $ - 35,00 $ la hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Ventajas y beneficios

Compensación de primer nivel
Formación y Licencias Remuneradas