Mac Vik Plumbing
Representante de Atención al Cliente RSE
Tiempo completo • Golden
Representante de Atención al Cliente (CSR)
Mac-Vik es una empresa familiar de fontanería, calefacción y refrigeración de confianza desde 1962, dedicada a ofrecer servicios y soluciones de confort de máxima calidad a nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo, fiabilidad y una atención al cliente excepcional.
Resumen del puesto
Estamos renovando nuestro nuevo Centro de Llamadas. Buscamos un representante de atención al cliente amable, organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto es el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando llamadas, programando citas de servicio y asegurando una experiencia fluida y positiva de principio a fin.
Responsabilidades clave
Mac-Vik es una empresa familiar de fontanería, calefacción y refrigeración de confianza desde 1962, dedicada a ofrecer servicios y soluciones de confort de máxima calidad a nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo, fiabilidad y una atención al cliente excepcional.
Resumen del puesto
Estamos renovando nuestro nuevo Centro de Llamadas. Buscamos un representante de atención al cliente amable, organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto es el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando llamadas, programando citas de servicio y asegurando una experiencia fluida y positiva de principio a fin.
Responsabilidades clave
- Responde a las llamadas entrantes y responde a las consultas de los clientes de manera profesional y amable.
- Programa citas de servicio y mantenimiento para fontanería, calefacción, refrigeración y electricidad
- Proporciona información precisa sobre servicios, precios y disponibilidad.
- Mantener los registros de los clientes y actualizar la información en el sistema.
- Haz seguimiento con los clientes para garantizar la satisfacción.
- Ayuda con la facturación, tareas administrativas básicas y soporte de oficina.
- Apoyo tanto al CSR como al Despachador
Cualificaciones
- Experiencia previa en Atención al Cliente (CSR) en la industria HVAC/fontanería.
- Comunicación sólida y habilidades multitarea
- Excelente etiqueta telefónica y capacidad para resolver problemas
- Domina los ordenadores y la programación del software Service Titan.
- Capacidad para mantenerse organizado en un entorno acelerado.
- Actitud positiva y mentalidad orientada al equipo.
- Alerta y alerta - Gran actitud en todo momento
- A tiempo / Atención a las bajas por enfermedad
Lo que ofrecemos
Buscamos profesionales con una orientación profesional que busquen una empresa a la que llamar hogar a largo plazo. Esto no es solo una oportunidad laboral, sino una carrera con posibilidades de alta dirección. Nuestra empresa está orientada a la familia y ofrece un entorno de apoyo y ánimo.
Buscamos profesionales con una orientación profesional que busquen una empresa a la que llamar hogar a largo plazo. Esto no es solo una oportunidad laboral, sino una carrera con posibilidades de alta dirección. Nuestra empresa está orientada a la familia y ofrece un entorno de apoyo y ánimo.
Requisito: 3 años más experiencia en CSR / Despacho en fontanería, calefacción y electricidad.
*Experiencia SERVICE TITÁN – $Bonus$ SIGNBONUS
¡Únete a nuestro NUEVO EQUIPO!
Proporcionamos:
¡Suscríbete Incentivos $$!
¡Incentivos de reclutamiento $$!
¡Incentivos de entrenamiento $$!
¡Incentivos para la educación continua!
Prenda(s) comprada por la empresa - ¡Talla para que te quede a juego!
¡Profesional competitivo paga!
Beneficios completos: Salud, 401K
y mucho, mucho más...
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Compensación: 25,00 $ - 35,00 $ la hora
Somos un proveedor líder de soluciones para el hogar y el comercio, comprometidos con ofrecer una artesanía de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Nuestro éxito se basa en la experiencia e integridad de nuestros técnicos, que son la columna vertebral de todo lo que hacemos.
Creemos en tratar a nuestro equipo con el mismo respeto que mostramos a nuestros clientes. Cuando te unes a nosotros, entras en un entorno de apoyo donde valoras tus habilidades, tu seguridad es una prioridad y tu crecimiento profesional se apoya. Desde herramientas de primer nivel hasta formación continua, te ofrecemos los recursos que necesitas para triunfar en el sector y construir una carrera a largo plazo de la que puedas sentirte orgulloso.
Creemos en tratar a nuestro equipo con el mismo respeto que mostramos a nuestros clientes. Cuando te unes a nosotros, entras en un entorno de apoyo donde valoras tus habilidades, tu seguridad es una prioridad y tu crecimiento profesional se apoya. Desde herramientas de primer nivel hasta formación continua, te ofrecemos los recursos que necesitas para triunfar en el sector y construir una carrera a largo plazo de la que puedas sentirte orgulloso.
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